Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Article 1 – Vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site tempoora.store, exploité par Alan Vandenboren, entrepreneur individuel (micro-entreprise) exerçant sous le nom commercial Tempoora, SIRET en cours d'attribution (immatriculation déposée le 28/10/2026), 1400 avenue du Général Garbay, 06210 Mandelieu-la-Napoule, France. Contact : via la page Contact.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Certains produits sont personnalisables (par exemple un plaid imprimé au prénom choisi) : ils sont fabriqués à la commande selon les informations saisies par le client, qui est responsable de leur exactitude (orthographe, majuscules, accents).
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison est offerte vers les zones desservies. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est adressé.
Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement.
Article 6 – Livraison
Les modalités et délais de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition. Les produits personnalisés nécessitent un délai de fabrication supplémentaire de 2 à 5 jours ouvrés. Le transfert des risques intervient au moment où vous prenez physiquement possession du produit.
Article 7 – Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, selon les modalités décrites dans notre politique de retour et de remboursement.
Exception : conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (par exemple un plaid imprimé à un prénom). Ces produits restent couverts par les garanties légales décrites à l'article 8.
Article 8 – Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente.
Article 9 – Utilisation des produits
Les produits chauffants doivent être utilisés conformément à la notice fournie. Ne les laissez pas branchés sans surveillance, ne les utilisez pas en dormant, ni sur une peau insensible ou par une personne ne pouvant pas les retirer seule.
Article 10 – Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous via notre page Contact.
Article 11 – Médiation de la consommation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, vous pourrez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur de Tempoora est en cours de désignation ; ses coordonnées seront indiquées ici dès son adhésion. Dans l'attente, contactez-nous via notre page Contact.
Article 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.